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      物業辦公軟件要包含哪些功能

      編輯:沈陽藍海靈豚軟件技術有限公司時間:2020-05-13

      當下很多的物業在進行工作的過程中都會選擇一款物業辦公軟件,這樣不僅僅可以減少很多人力,還可以提高員工的工作效率,這正是因為軟件的很多功能是非常智能的,下面就一起來看看這款軟件的功能吧!

      我們智能物業辦公管理平臺-客戶服務系統簡介:

      客戶服務系統解決的是服務問題,包括報事報修、投訴、意見建議,客服系統有以下作用:

      一,建立“總臺式”服務模式,客服中心統- -調度;

      業主報事由前臺進行接待登記,然后協調相關部門]進行處理,如果發生異常系統可以自動提醒前臺跟進,處理完成以后前臺負責進行回訪

      核實,從而可以高質量的完成客戶報事。

      二,行業獨有的客戶服務解決方案.有效提高服務及時性、員工執行力和業主服務滿意度。

      1)“報事升級”機制幫助提高員工 執行力,提高服務及時性;

      2)跟進和反饋自動提醒,緊密聯系業主,提高業主滿意度;

      3)優秀的回訪和分析功能,幫助管理者準確掌握員工執行力情況。

      三,提高服務質量,為個性化服務提供基礎;

      業主報事的時候前臺可以看到業主歷史報事記錄以及該報事具體處理情況,可以了解業主個性化資料,例如性格、脾氣愛好、其它注意事項,從而可以有針對性的為業主提供個性化服務,事實證明,該模式可以有效提高業主滿意度。

      四,建立各項指標.為領導提供數據分析依據。

      1)報事分析表;

      2)項目同期對比圖。用戶可以查看項目在不同階段的報修分布情況。同時,系統還可以對比多個項目;

      3)年度同期對比報表。可查看一個小區或者整 個企業一年12個月的報修分布情況,也可以對比不同;

      4)員工工作量統計:系統可以統計各部門、員工的工作量,為績效管理提供客觀數據。

      以上內容就是對于物業辦公軟件的功能介紹,這樣一款軟件是可以讓使用的人們工作變得更加輕松,也會更加有效率。是現在很多物業的選擇,若是您現在正想要購買一款這樣的軟件,不妨就撥打我們的電話了解更多信息吧!