藍海靈豚的物業客服管理軟件你了解嗎

物業客服可以說是直接決定了業主的生活質量。一家優秀的物業公司不止有專業的服務、敬業的工作態度、完善的配套設施管理、豐富的管理經驗還更需要一套因地適宜的信息化物業客服管理軟件。

藍海靈豚物業客服管理軟件完美處理物業服務工作，可實現對物業服務的受理、現場查看、派工、回訪各環節進行閉環管理。軟件移動版支持來電彈屏，業主來電時顯示業主歷史的修、投訴信息，繳費及欠費情況。物業客服管理軟件支持自定義服務類別，設置常見問題，常用解決方案，可以根據實際情況自由選擇流轉環節。軟件支持對維修任務統籌處理。可以打印派工單，支持維修物料領用。業主微信、工作人員微信、物業管理后臺無逢鏈接。對投訴問題的受理、反饋、回訪各環節進行閉環管理。

藍海靈豚物業客服管理軟件支持對開發商報修過程中的受理、派工、維修、回訪等各環節閉環管理；支持自定義開發商報修類別；支持對施工單位的管理。

藍海靈豚物業客服管理軟件移動端擁有短信平臺功能，支持向業主發送：節日祝福、生日祝福、短信公告、欠費短信通知、繳費短信通知。開通微信功能后，物業客服管理軟件可實現受理業主微信報事問題、對業主注冊信息人工審核、設置業主報事的提醒人，業主通過微信報事后，提醒人的手機會收到提醒信息、通過微信向業主發送消息、設置微信平臺與物業客服管理軟件對接的相關參數等功能。同時支持報修按類別統計、按樓宇統計，對開發商報修按類別統計、按樓宇統計、按施工單位統計。