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      推動物業管理信息系統創新發展

      編輯:沈陽藍海靈豚軟件技術有限公司時間:2020-12-30

      物業管理信息系統是基層社會治理的重要內容,創新物業管理發展思路,才從根本上解決問題,實現社區物業管理良性發展。

      (1)加強黨建引領,健全物業管理工作體制。落實社區黨組織領導居委會、業委會和物業服務企業開展物業管理活動的要求,健全業委會和物業服務企業黨組織,由社區黨組織討論決定物業管理的重大事項,監督業委會開展工作,使業委會真正履行職責。社區黨組織對物業服務效果的綜合評價結果,作為續簽合同和主管部門進行物業服務企業誠信評定的重要依據。

      (2)完善標準體系,推進物業管理規范化。完善物業服務標準體系,增強服務質量評價的系統性、客觀性和操作性,提高各方評價結果的一致性,增加評價結果的說服力和認同度。開展業主和業委會規范意識的培訓和宣傳,形成依照合同和標準評價物業服務水平的行為方式。通過實施標準體系,促使物業服務企業按標準提供服務,業主按標準評價服務質量,消解物業收費與服務滿意度低的循環。

      (3)健全監督機制,增強全程質量控制。政府主管部門通過評級和資質管理等方式發揮基礎監督作用,建立物業服務企業的服務業績檔案制和數據庫,將各方對物業企業的評價合理納入物業服務企業的資質考核和級別評價指標,強化評價對物業服務企業的制約和監督作用,促使物業服務企業努力提高服務質量。居委會和業委會對物業服務進行日常監督,督促物業服務企業及時改進服務,防止服務滑坡。

      (4)拓寬溝通渠道,促進供需無縫對接。利用現代信息技術構筑便捷高效的溝通交流平臺,實現信息共享,及時開展業主與物業服務企業的溝通協商,促進供需對接,同時,可以解決問題,化解矛盾,增進共識,既防止以管理為中心而忽視業主利益的行為,又提高物業企業物業管理信息系統服務的精準度和人性化水平,從而提高雙方合作滿意度和整體效益。